Тренинг "Мастерство продаж на основе технологий НЛП"

Пройдя тренинг, вы научитесь:

• убеждать собеседника и находить с ним общий “язык”;
• применять приемы и правила, позволяющие быть убедительным в процессе продаж;
• распознавать и пресекать попытки манипулирования при продажах;
• получать достоверную информацию о том, что на самом деле хочет покупатель;
• переубеждать и склонять на свою сторону клиента;
• эффективно разрешать напряженные ситуации;
• повышать эффективность работы в целом.

Тренинг сочетает в себе технологии продаж с эффективным применением современных навыков НЛП.

В тренинге, который проходит в “Квадратном апельсине” начиная с 2004 года, уже приняло участие около 150 человек — собственники и директора предприятий, менеджеры, специалисты по продажам, индивидуальные предприниматели, продавцы разных уровней.

Среди наших слушателей — сотрудники компаний «Феликс», ООО "Синемарек", "Грандмебель", магазина “Звезда”, представительство фарм. завода “Эгис”, “Золотое руно”, СООО «Первая Мебельная фабрика», ООО “Тэнлива”, СООО “НАЯДА БЕЛ”, “Лантре”, УП “Икс-Трейд” и другие.

Программа:

Введение

• Тактика и стратегия в продажах.
• Потенциальный клиент, посетитель, покупатель, клиент, приверженец.
• Четыре золотых качества мастера продаж.
• Основные психологические типы клиентов, отработка взаимодействия с ними.

Общие принципы НЛП по взаимодействию с клиентами

• Понятие о метасообщении.
• Сбор информации.
• «Настройка» на клиента. Понятие о репрезентативных системах. Речевые предикаты. Глазные ключи доступа. Внешние показатели внутреннего состояния. Калибровка (отслеживание реакции покупателя, исходя из его жестов, позы, интонации, движения глаз и пр.). Конгруэнтность. Установление контакта с покупателем.
• Модель коммуникации: настройка—подстройка—ведение.
• Лингвистические приемы влияния на клиентов. Понятие о метамодели, словесная эквилибристика.
• Искусство задавать вопросы.
• Распространенные приемы речевого воздействия.

Ведение переговоров по телефону, первый и последующий контакты с потенциальным клиентом

• Контакт по телефону; выработка приемов установления контакта, достижения эффективности разговора.
• Разговор при приеме телефонных звонков.
• Разговор при звонке клиенту.
• Управление разговором по телефону: типы вопросов, структура управления процессом переговоров с клиентом; получение необходимой информации с помощью открытых вопросов, направление беседы с помощью закрытых.
• Лингвистические приемы во время переговоров. Принципы НЛП во время телефонных разговоров.
• Особенности аргументации по телефону.
• Привлечение новых клиентов, работа с постоянными клиентами, техники взятия рекомендаций.
• Шкала критериев ценностей, манипуляции на основе ценностей, использование системы ценностей клиента.
• Деловое общение как способ самопрезентации, психологические позиции общения, эффективный обмен информацией, навыки самопрезентации, работа с имиджем выступающего.

Проведение продажи

• Подготовка к встрече
• Сбор информации, задавание правильных вопросов, техники управления вниманием клиента.
• Презентация своего продукта. Представление продукта наиболее выгодным для клиента образом.
• Использование терминологии клиента и навыков общаться с клиентом на его «языке».
• Техники аргументации цены.
• Виды и техники завершения сделок.
• Способы работы с возражениями клиентами. Использование возражений для предоставления дополнительной информации клиенту. Использование фраз амортизаторов. Избегание конфликта при работе с возражениями.
• Позитивное подведение итогов. Техники продолжения контакта.
• Анализ прошедшей встречи.

Автор и ведущий программы — Михаил Дернаковский, мастер-практик НЛП, тренер НЛП, бизнес-тренер.

Длительность тренинга — 20 академических часов.

Стоимость тренинга составляет 2800-3200 тысяч беларусских рублей с НДС.

Отзывы об этом тренинге ("Что дал мне тренинг")