«Фан», «движ», «пилюля». Что бизнес на самом деле хочет от командных тренингов.

18 декабря 2017, 17:20
Статья Пронь Василия о запросах бизнес-тренингов

К Новому году компании активизировались и стали заказывать командные тренинги. Но выясняется, что нужно им совсем другое. Наблюдения Василия Пронь, в статье опубликованной порталом probusiness.io.

— К концу года тема командообразования актуализируется среди компаний. И каждая под командообразованием понимает свое. Я составил несколько типов настоящих запросов компаний и проанализировал, как с ними работать тренерам и как корректировать свои запросы компаниям.

1. «Фан». Такие компании хотят получить тренинг с широкой темой для выпуска накопившегося пара. Важная задача, и вполне реальная. По крайней мере, это лучше, чем просто «бухнуть вместе».

Что делать? Таким компаниям я стремлюсь давать дополнительно информацию об управлении чувствами, стрессоустойчивости.

2. «Профилактика». Чаще встречается в представительствах международных компаний. Четкого запроса у них обычно нет, но есть понимание необходимости (в худшем случае требование иностранного руководства, франчайзи) о регулярном обучении.

Что делать? Особого результата от тренинга без четкого запроса ждать не стоит, но сам подход к регулярному обучению похвален. В этих случаях я стремлюсь все же прояснить актуальные запросы и встраивать их в запрашиваемый тренинг.

3. «Волшебная палочка». Компании ожидают, что тренинг (тренер) за 0,5−3 дня сделает команду вместо руководства. Например, из свежесобранных сотрудников в новом отделе или при смене руководителя и его страхе, что ничего не получается, или при пассивности руководителя.

Что делать? Первое — это развеять иллюзию.

Никто. Никогда. Не сделает команду за вас.

Второе — предлагать руководителю тренинг развития лидерских качеств. Команду имеет смысл трогать только после этого. И то не всегда.

4. «Пилюля». Внутри коллектива таких компаний существует конфликт и есть ожидание, что тренинг решит его.

Что делать? Снова развеять иллюзию. Тренинг — это не решение конфликта, а обучение. Поэтому либо руководитель решает проблему со сторонами конфликта, либо пользуется услугами медиатора. И только после решения острого конфликта для восстановления командной атмосферы может быть полезен тренинг командного взаимодействия.

5. «Движ». Похоже на тип «фан», но задача чуть смещается в стремление активизировать команду, нагрузить двигательным, телесным опытом. Такой вариант полезнее для людей «интеллектуально-кресельного» труда. И этот запрос вполне соответствует тренингу по командообразованию.

6. «Лидерка». Это желание развить лидерские качества у сотрудников, но вот только не на том тренинге… Часто встречается заблуждение, что по этой теме эффективно будет краткосрочное обучение. Такие заказы чаще встречаются для руководителей среднего звена и выше и от сетевых структур.

Что делать? Этот запрос гораздо серьезнее тренинга командообразования. В обучении лидерству важнее «длинный» формат. С домашними заданиями, серьезной работой с намерениями и ценностями, возможно, с практикой-супервизией, индивидуальной работой.

Базовая программа развития лидерских навыков у нас длится 4 сессии по 2,5 дня через 2−3 месяца. И когда мы сократили интервалы до 1 месяца, менеджеры не успевали их «переварить» и внедрить.

Поэтому если у вас такой запрос — планируйте работу с этой темой серьезно и на протяжении как минимум полугода.

7. Командное взаимодействие. Это тренинг о навыках нахождения в команде. Как в роли лидера, так и в роли участника команды. Адекватный заказ по этой теме связан с необходимостью выявить лидеров (диагностическая часть) для кадрового резерва компании, возможного роста, а также развить навыки работы в команде — в том числе и навык поддержки лидера (а этого, как показывает практика, очень многим не хватает).

8−9. «Знакомство», «разбить группировки». Компаниям с запросом «знакомство» нужно познакомить сотрудников между собой. Представление друг о друге в таких коллективах узкое, чисто деловое, рабочее. В той же категории и запрос «разбить группировки» — это ситуация, когда сотрудники общаются в узких группах, но с трудом выходят за их рамки.

Что делать? Если узость коммуникации влияет на процессы в компании, то запрос вполне эффективен. На тренингах необходимо максимально красиво ротировать участников в микрогруппах, простраивать динамику. Использовать задания командные с активным коммуникативным акцентом.

10. Скрытое командообразование. Бывает, компании хотят провести другой тренинг, но при этом решить задачу из вышесказанного списка. Так как объявление о тренинге по командообразованию может вызвать сопротивление в случае напряженностей в команде.

Что делать? Вполне адекватный запрос. Действительно, иногда лучше не объявлять сотрудникам, что они идут на тренинг по командообразованию — этим вы окажете им медвежью услугу. А простраивать вторым планом к тематическому тренингу командное взаимодействие.

11. Подготовка к изменениям. Часто речь тоже о «скрытом командообразовании» в силу того, что не всегда изменения афишируются. А изменения могут быть от сокращений, смены собственника, разделения на подразделения, слияние и так далее.

Что делать? В этих случаях задача тренинга часто в том, чтобы «научить пользоваться удочкой» — дать инструменты для обеспечения себя ресурсами. Иногда он совмещен с диагностикой лидеров, потенциально способных взять на себя лидерство в изменениях. Иногда это включает еще работу с намерениями.

12. «Убеди». Рациональный запрос, чтобы участники сделали выводы о том, чем выгодна команда, ну и… что она вообще выгодна (а это не для всех бизнес-моделей и ситуаций так).

Что делать? В некоторых случаях это бессмысленный запрос. Но он подходит для коллективов с динамичными, импульсивными, сильными одиночками и высокой конкуренцией между ними внутри. Тут хорошо использовать симуляции, игры с ненулевой суммой (такие, где выигрыш одного не означает проигрыш другого), практические кейсы, задания на взаимодействие.

13. «Коммуникативка». Это запрос не на командообразование, а просто на навыки коммуникации. К сожалению, даже базовыми инструментами типа «просьба», «отказ», «требование», «благодарность» — у нас многие (даже руководители) не сильно эффективно владеют. Я уже не говорю про базовые диагностические навыки, учет эмоционального состояния, коммуникативную модель сообщения и акценты в ней.

Этот список — не полный, но некоторый предмет для размышлений. Желаю компаниям осознанности в запросах и адекватных тренеров, которые их «прочтут» и выполнят должным образом. А тренерам — адекватных заказчиков, которые четко формулируют запрос и понимают, что будет полезно именно для них.

Если для вашей организации актуальны вышеперечисленные (и другие) запросы по организационному и бизнес-направлениям, предлагаем ознакомиться подробнее с нашими программами.

Автор: .

Условия использования: копирование интервью и любой ее части разрешено при указании прямой ссылки на сайт www.kv-apelsin.com и авторства.

Автор публикации

Полезные ссылки

Ирина 19 мая 2020, 18:00

— Большое спасибо тренерам, консультантам и ребятам- участникам программы «Мир моей мечты» за тёплый приём, емкое обучение коммуникационным навыкам детей и интересную подачу учебного материала, что называется,… полностью

Татьяна Родина Отзыв о детском лагере «Мир Моей Мечты» 02 марта 2020, 13:46

—   В лагерь Моей мечты я с удовольствием отправляю своих детей. Они побывали уже во многих местах, но выделяют для себя только этот. Они учатся там самостоятельно добиваться поставленных перед собой задач,… полностью

Анна все топ 08 апреля 2020, 15:16